Tutela

FE.DI.CONS. si impegna a fornire un’ampia gamma di servizi per tutelare i diritti dei cittadini

e garantire che ogni consumatore possa accedere a informazioni chiare e a consulenze specialistiche.

Grazie alla nostra esperienza e professionalità, offriamo un supporto completo e mirato per affrontare le problematiche legate ai consumi, assicurando soluzioni efficaci e tempestive.

IL NOSTRO OBIETTIVO

Vogliamo garantire che ogni consumatore possa accedere a informazioni trasparenti, ottenere giustizia e vivere in un ambiente più sostenibile.

Servizi Offerti da FE.DI.CONS.

Informazione su FE.DI.CONS.

Informazione su FE.DI.CONS

FE.DI.CONS. offre ai cittadini strumenti di informazione e consulenza per comprendere meglio i propri diritti e affrontare situazioni quotidiane legate al consumo. Attraverso sportelli dedicati, supporto legale, campagne di sensibilizzazione e formazione, l’associazione promuove il consumo consapevole e la tutela dei diritti del consumatore.

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Questa missione informativa si realizza attraverso:

Consulenza specializzata per risolvere controversie in ambiti quali contratti energetici, assicurativi, bancari, e rapporti con la Pubblica Amministrazione.
Campagne di informazione e formazione per sensibilizzare il consumatore sull’uso responsabile e critico delle risorse.
Sportelli digitali e locali per l’assistenza diretta e online, come ad esempio la mediazione e la conciliazione extragiudiziale.
Newsletter e risorse digitali per tenere aggiornati i consumatori su normative, iniziative di tutela e servizi disponibili.

FE.DI.CONS. vuole quindi rappresentare un punto di riferimento affidabile per ogni cittadino, unendo assistenza, difesa dei diritti e promozione della consapevolezza.

Consulenza

FE.DI.CONS. “Federazione Italiana Difesa Consumatori“ mette a disposizione dei consumatori un servizio di consulenza qualificata, pensato per tutelare i loro diritti e offrire assistenza in tutte le questioni legate al consumo. L’associazione è impegnata a fornire supporto su problematiche che spaziano dai contratti energetici e telefonici a quelli assicurativi, bancari e con la Pubblica Amministrazione.

Per maggiori informazioni

I servizi di consulenza di FE.DI.CONS. comprendono:

Assistenza legale per questioni contrattuali, controversie e risarcimenti, con la possibilità di attivare procedure extragiudiziali come la conciliazione paritetica e l’arbitrato.
Consulenza personalizzata sui diritti dei consumatori, per guidarli nelle scelte e garantire trasparenza e sicurezza negli acquisti.
Orientamento sul risparmio e la gestione finanziaria per aiutare i consumatori a prendere decisioni economiche informate, prevenendo il sovraindebitamento.
Supporto ambientale e per il consumo sostenibile, offrendo indicazioni per scelte ecocompatibili e contro gli sprechi.

FE.DI.CONS. opera per fornire un servizio accessibile, chiaro e completo, che si evolve per rispondere alle necessità dei consumatori, rappresentando così una risorsa affidabile per il cittadino nella tutela dei suoi diritti.

Procedure extragiudiziarie e giudiziarie

FE.DI.CONS. offre supporto ai consumatori nella risoluzione delle controversie tramite procedure sia extragiudiziarie sia giudiziarie. L’obiettivo dell’associazione è quello di agevolare soluzioni rapide e vantaggiose per i consumatori, evitando quando possibile i tempi e i costi di un procedimento legale formale.

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Le procedure extragiudiziarie comprendono:

Conciliazione paritetica: uno strumento rapido e poco oneroso che consente di risolvere le controversie con aziende e fornitori tramite un accordo conciliativo. Viene realizzata in collaborazione con enti di settore (banche, compagnie assicurative, fornitori di servizi energetici, ecc.).
Arbitrato: una modalità alternativa di risoluzione dei conflitti, dove un soggetto terzo e imparziale valuta il caso e propone una soluzione vincolante, garantendo equità e celerità.
Giudiziario: quando le soluzioni extragiudiziarie non risultano efficaci, FE.DI.CONS. assiste i consumatori anche nelle procedure giudiziarie, avvalendosi di azioni legali volte a tutelare i diritti e ottenere il giusto risarcimento.
L’associazione, inoltre, si impegna a sostenere i consumatori in casi collettivi attraverso azioni di classe o cause pilota, laddove appropriato.

Con questi strumenti, FE.DI.CONS. si propone come un punto di riferimento sicuro e competente per la difesa dei consumatori, offrendo supporto concreto e personalizzato per garantire il rispetto dei loro diritti in ogni situazione.

Riconoscimento del Giusto Risarcimento per Danni subiti

FE.DI.CONS. è impegnata a tutelare i consumatori garantendo loro il diritto a un equo risarcimento in caso di danni subiti, siano essi materiali o personali.

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L’associazione offre assistenza qualificata nelle procedure di richiesta di risarcimento, supportando i consumatori nella documentazione dei danni, nella valutazione dell’entità del risarcimento e nella gestione dei rapporti con assicurazioni, aziende e fornitori di servizi.

In caso di controversie, FE.DI.CONS. può attivare procedure extragiudiziarie di conciliazione o, se necessario, avviare azioni legali per assicurare che il consumatore ottenga il compenso dovuto.

Attraverso un impegno concreto e un approccio professionale, FE.DI.CONS. si pone come alleato del consumatore nella ricerca della giustizia e del riconoscimento dei propri diritti, operando per garantire trasparenza e correttezza in ogni fase del percorso di risarcimento.

Procedure per il Rispetto delle Tariffe

FE.DI.CONS. supporta i consumatori nel monitorare e garantire il rispetto delle tariffe pattuite, specialmente in settori come energia, telefonia, assicurazioni e servizi bancari. Lâ€™associazione offre un servizio di assistenza per verificare che le tariffe applicate siano conformi ai termini contrattuali e alle normative vigenti, evitando addebiti imprevisti o eccessivi.

Per maggiori informazioni

In caso di anomalie o discrepanze, FE.DI.CONS. interviene attivando procedure di conciliazione con le aziende fornitrici e, se necessario, assistendo i consumatori nel ricorso a strumenti legali per ottenere la correttezza tariffaria.

Inoltre, l’associazione fornisce consulenza su come interpretare e controllare le voci di spesa, aiutando così i consumatori a gestire con trasparenza e sicurezza i propri contratti.

Con questo servizio, FE.DI.CONS. si impegna a tutelare i consumatori affinchè ogni tariffa applicata rispetti i principi di equità e trasparenza, garantendo così tranquillità e sicurezza nelle scelte di consumo.

Vigilanza di FE.DI.CONS. per la Tutela dei Consumatori

FE.DI.CONS. svolge un’azione di vigilanza continua per proteggere i diritti dei consumatori, assicurando che aziende, fornitori di servizi e istituzioni rispettino le normative e gli standard di qualità.

Per maggiori informazioni

L’associazione monitora attentamente l’operato di vari settori, dalle tariffe applicate ai contratti di fornitura, alla correttezza delle clausole contrattuali e alla sicurezza dei prodotti e servizi offerti.

In caso di violazioni o pratiche scorrette, FE.DI.CONS. interviene per segnalare le irregolarità alle autorità competenti e per assistere i consumatori nel far valere i propri diritti.

Attraverso un’attività di vigilanza costante e qualificata, FE.DI.CONS. si impegna a garantire un ambiente di consumo sicuro e trasparente, offrendo ai cittadini il supporto necessario per difendersi da abusi e scorrettezze.

La nostra associazione è sempre al fianco dei cittadini, pronta a intervenire in caso di necessità e a promuovere una cultura del consumo consapevole e responsabile.

Tavoli tecnici e sportelli dedicati

FE.DI.CONS. partecipa a tutti i tavoli Regionali per la tutela dei cittadini, istituendo, in base alla normativa vigente, tavoli Tecnici con la Pubblica Amministrazione Comunale, Provinciale e Regionale, avendo diritto di ”parere non vincolante’.

Ciò avviene in due modalità:

1

in prima fase attraverso l’apertura, ad esempio, all’interno dell’assise comunale di sportelli dedicati per problematica specifica (come lo sportello di Organismo per la Composizione della Crisi OCC, dedicati esclusivamente alle associazioni consumatori), o tramite l’accesso agli uffici in delega per il cittadino, portando le istanze direttamente all’ Ente (come, ad esempio, lo sportello TARI ed IMU attivati nel Comune di Latina e Cisterna di Latina).
2
In seconda fase con la partecipazione ai Tavoli Tecnici permette di verificare la possibilità di inserimento di proposte e di normative più vicine al cittadino, rendendolo protagonista della vita e dello sviluppo dell’Ente.