L’assistenza e la consulenza ai consumatori ed utenti sono le fondamenta delle associazioni di consumatori come FE.DI.CONS, affinché siano rispettati i diritti dei consumatori e degli utenti attraverso soluzioni tempestive e professionali.
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- Consulenza personalizzata e supporto nella gestione di reclami e controversie.
- Gestione dei reclami in caso di disservizio o problema con un’azienda o un fornitore di servizi Fedicons si impegna a rappresentare il consumatore e a cercare una soluzione al problema mediante assistenza legale stragiudiziale e conciliazioni.
- Tutela dei diritti per far rispettare i diritti dei consumatori. Questi diritti includono il diritto a un prodotto o servizio di qualità, il diritto a essere informati correttamente e il diritto a un rimborso o risarcimento.
- Rappresentanza collettiva agendo in modo collettivo, ad esempio intentando cause legali contro aziende che violano i diritti dei consumatori.